سياسة الخصوصية

سياسة الخصوصية

توضح هذه الصفحة كيفية تعامل الشيماء مع المعلومات التي يتم جمعها أثناء استخدام الموقع أو عند طلب خدمات الشحن من السعودية إلى مصر، كما توضح حقوق المستخدم وآلية حماية البيانات الشخصية.

مقدمة

تحرص الشيماء على احترام خصوصية جميع زوار الموقع والعملاء، وتلتزم بالتعامل مع البيانات الشخصية بمستوى عالٍ من المسؤولية. تم إعداد هذه السياسة لشرح أنواع المعلومات التي قد يتم جمعها، وأسباب جمعها، وكيفية استخدامها للمساعدة في تقديم خدمات الشحن وتحسين تجربة استخدام الموقع.

باستخدامك لهذا الموقع فإنك توافق على البنود الواردة في هذه السياسة، كما توافق على استخدام البيانات التي تقدمها في حدود الأغراض الموضحة داخل هذه الصفحة.

ما المعلومات التي قد نقوم بجمعها؟

قد يطلب الموقع بعض المعلومات عند استخدام نماذج التواصل أو طلب الشحنة أو تتبع الشحنة، وذلك لتقديم الخدمة بصورة صحيحة.

كيف نستخدم المعلومات؟

تستخدم المعلومات التي يتم تزويدنا بها فقط في الحدود اللازمة لتقديم خدمات الشحن وتحسين تجربة العميل داخل الموقع، وتشمل الاستخدامات التالية:

• الرد على الاستفسارات.
• إعداد عروض الأسعار.
• التواصل مع العميل بشأن طلب الشحنة.
• تنسيق مواعيد الاستلام.
• متابعة حالة الطلب.
• الرد على طلبات الدعم.
• تحسين خدمات الموقع.
• تحسين تجربة الاستخدام.
• تطوير الخدمات الجديدة.
• الالتزام بالمتطلبات القانونية عند الحاجة.

ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

قد يستخدم الموقع ملفات تعريف الارتباط للمساعدة في تحسين تجربة المستخدم، وتذكر بعض التفضيلات، وتحليل أداء الموقع، وتحسين الصفحات والخدمات. ويمكن للمستخدم التحكم في ملفات تعريف الارتباط أو تعطيلها من خلال إعدادات المتصفح، مع العلم أن تعطيلها قد يؤثر على بعض وظائف الموقع.

حماية المعلومات

تلتزم الشيماء باتخاذ الإجراءات المناسبة للمحافظة على المعلومات التي يتم إرسالها عبر الموقع، وتقليل احتمالية الوصول غير المصرح به إليها، مع مراجعة وسائل الحماية بصورة دورية كلما كان ذلك مناسبًا.

ورغم ذلك، لا يمكن ضمان أمان أي عملية نقل بيانات عبر الإنترنت بنسبة 100%، لذلك ننصح المستخدمين بعدم إرسال أي معلومات حساسة غير مطلوبة عبر النماذج الإلكترونية.

مشاركة المعلومات مع جهات أخرى

تحترم الشيماء خصوصية عملائها، ولا يتم بيع البيانات الشخصية أو تأجيرها أو استخدامها لأغراض تسويقية خارج نطاق الخدمات التي يقدمها الموقع.

قد تتم مشاركة بعض المعلومات عند الضرورة مع الجهات التي تساعد في تنفيذ خدمة الشحن أو تشغيل الموقع أو الوفاء بالالتزامات القانونية، وذلك في الحدود اللازمة فقط لتقديم الخدمة أو الامتثال للأنظمة المعمول بها.

مدة الاحتفاظ بالمعلومات

قد يتم الاحتفاظ بالمعلومات التي يقدمها المستخدم لمدة تتناسب مع الغرض الذي جُمعت من أجله، أو للمدة التي تقتضيها المتطلبات القانونية أو التشغيلية، وبعد ذلك يتم حذفها أو التعامل معها وفق الإجراءات المناسبة.

حقوق المستخدم

نسعى إلى تمكين المستخدم من معرفة كيفية التعامل مع بياناته، ويمكنه التواصل معنا للاستفسار عن المعلومات المتعلقة بطلبه أو طلب تحديثها أو تصحيحها إذا كانت غير دقيقة، وذلك وفق ما تسمح به الأنظمة المطبقة.

الروابط الخارجية

قد يحتوي الموقع على روابط تؤدي إلى مواقع أو خدمات خارجية. لا تتحكم الشيماء في سياسات الخصوصية الخاصة بتلك المواقع، لذلك ننصح بمراجعة سياسة الخصوصية الخاصة بكل موقع قبل مشاركة أي بيانات شخصية.

خصوصية الأطفال

خدمات الموقع موجهة للأشخاص القادرين على طلب خدمات الشحن، ولا يستهدف الموقع جمع بيانات الأطفال بصورة مباشرة أو مقصودة.

تحديث سياسة الخصوصية

قد يتم تحديث هذه السياسة من وقت لآخر لتواكب أي تغييرات في الخدمات أو المتطلبات القانونية أو التشغيلية. ويعد استمرار استخدام الموقع بعد نشر أي تحديث موافقة على النسخة المحدثة من سياسة الخصوصية.

التواصل معنا

إذا كانت لديك أي استفسارات تتعلق بسياسة الخصوصية أو بطريقة التعامل مع المعلومات، فيمكنك التواصل معنا من خلال وسائل الاتصال المتوفرة في الموقع أو عبر صفحة اتصل بنا.

الأسئلة الشائعة

هل ترغب في إرسال شحنة؟

يمكنك إرسال تفاصيل الشحنة من خلال نموذج طلب الشحنة، وسيتم التواصل معك لترتيب إجراءات الشحن.

اطلب شحنتك الآن